2021护士资格考试查分注意事项
从事勘测、规划、设计、电力工程建筑、安装、调试、技术开发、实验研究、发供电运行、检修、修造、电网调度、用电管理、电力环保、电力自动化、技术管理等工作的电力专业工程技术人员。下面是小编为大家收集的2021护士资格考试查分注意事项，欢迎阅读。
1、避开高峰期
2021年护士资格考试成绩查询入口开放的时候可能会因为访问量过大而导致网页长时间无应答或者其他情况，请各位同学确认好2021年护士资格考试成绩查询入口开通之后避开成绩查询的`高峰期，选择人数较少的时间段进行成绩查询。
2、准考证号要正确
2021年护士资格考试成绩查询入口开通后考生需要输入本人准考证上的准考证号和证件号码，在成绩查询专区查询并下载打印。
3、准考证遗失怎么办
如果准考证遗失，建议在成绩查询专区寻找“查询准考证号”选项进行查询。
4、打印成绩单
2021年护士资格考试成绩查询入口开放同时会通知2021年护士资格考试成绩通知单打印开放时间，考生需要在此时间阶段下载打印护士资格考试成绩通知单。
5、为什么分数为0
护士资格考试成绩当年有效；分数为“0”表示缺考、违纪、不得分等情况。
6、及时领取成绩合格证明
《护士执业资格考试成绩合格证明》是申请护士执业注册的有效证明，合格考生须密切关注当地考点考试管理机构通知，及时领取成绩合格证明，并妥善保管。
7、正确看待网上消息
在成绩未公布前，大家都会提心吊胆的关注各种各样的考后信息，各种机构为了蹭热点故意散布虚假消息博人眼球，尤其是涉及到“成绩”“查询”等字样，都会立刻紧张的点进去，一探究竟，但往往结果都是徒然的，所以大家看看就行不用太当真，以官方消息为准。
——借条注意事项 (菁华3篇)
章放忠庭长还提醒出借人要保留好付款依据，对于民间借贷要求的举证责任越来越严格，法院除了认定书面借据，还要核实双方借款的基础关系，比如借款的用途，此外还需要确认是否发生了款项的交付。所以最好采取银行转账的方式，而且要保存好转账和入账的记录，以便发生纠纷后利于举证。
借出了钱，如果借款人不还，债权人一定要及时催款。按照法律规定，民事案件的诉讼时效为两年。借贷期满后，债权人应及时要求借款人归还借款，不能碍于情面或其他原因不及时催款。如借款人一时无法归还，出借人可在时效届满前，让借款人写出还款计划或催要证明等，这样诉讼时效就可从新的协议订立之日重新计算。
如果债务人仍不按期履约或外逃，债权人应在借款期满后的2年内向法院提起诉讼，进行依法催收，否则就视为放弃债权，法律不予保护。
对于数额较大或有风险的借贷，可要求借款人提供相应的财产抵押，或找有一定经济实力的第三人作担保人。“抵押物应做好抵押登记，避免借款人将抵押物转让或出售。”
抵押和担保都应签订书面协议。借款人在还钱时，要当场索回借条。若对方将借条遗失或一时找不到，则应让对方当场写下收据。
——儿童运动注意事项 (菁华3篇)
1、空气质量指数是用来表示空气质量的好坏。当空气污染程度高对人体有害时，应当尽量避免让孩子在室外进行体育活动。在下午接*晚上的那段时间，臭氧含量通常较高，室外活动应该避免这段时间。
2、注意孩子的不适症状。比如咳嗽，呼吸困难，总是喘气。如果孩子感到不舒服，就要注意调整活动地点和活动内容。
3、准备一些室内活动及一些比较温和的活动。当孩子身体不允许他进行剧烈的室外活动时也可以在室内快乐地玩耍。
4、如果孩子有哮喘，要时刻小心。最好是要把药拿在手里以防万一。同时要听从医生的建议。
1、运动前要“热身”
运动前和孩子一起活动活动全身，做好“热身”运动。如揉揉脸和耳朵、搓搓手、转转手腕和脚腕、扭扭腰部与四肢。身体的肌肉、关节完全活动开后，再做稍强点的运动，这样也可以避免扭伤和拉伤。
2、家长要检查活动的场地、设施与孩子的着装。
应先排除活动场地上的异物和积水等不安全因素。查看一下活动设施是否定期检修，避免发生意外。运动服装要轻便、舒适，避免不适合的衣服限制孩子活动。孩子也不宜穿过硬、过厚的皮鞋，以免扭伤、摔伤。
3、掌握好适宜的活动时间。
夏天从事体育锻炼时最好是安排在早晨、上午和傍晚等气温比较凉爽的时候，因这些时间可以避免发生中暑和日射病。
4、选择适合的天气。
雾天不宜让孩子外出活动，因为雾天空气湿度大，雾中不仅带有煤烟、粉尘、病菌等有害物质，而且雾可以阻止废气向空中扩散。雾天湿度大，相对缺氧，幼儿会感到胸闷、心慌、气促、无力。雾天视物不清，也易造成孩子碰伤、跌伤。而烈日当空时，孩子在户外活动容易中暑;饭前、饭后半小时内活动则易吸入冷空气，产生胃痉挛，对孩子身心造成不利影响。
1、家长要观察、了解孩子的活动状况。
一般可采用观察法和脉搏法测定。活动量适宜时，孩子面色红润，汗量不多，呼吸中速稍快，动作不失常态，情绪愉快，注意力集中。孩子在游戏中的*均心率能保持在130-140次/分之间。反之，孩子活动后则脸色苍白，汗量很多，孩子出现一副很疲劳的样子，表明活动量过大，应适当减少。
2、应注意孩子活动中运动量的比例安排。
根据孩子人体生理机能活动上升—稳定—下降的一般规律，家长要掌握活动量由小到大逐渐上升，活动结束前又逐步减少这一原则，以便在活动结束后的较短时间内，很快恢复正常。
3、加强孩子活动时的护理，家长要做到既保护好孩子，又使孩子得到充分的锻炼。
如在活动时可根据活动项目给予指导，告诉孩子注意事项，同时也要及时给孩子穿衣、擦汗。对于出汗量大的孩子和体弱儿，活动时可给他们背后垫一块干毛巾，以便于汗水的吸收，避免活动后着凉。
——军训注意事项 (菁华3篇)
军训前：
1、准备防晒霜、水杯。
2、准备舒适的鞋子、衣服。
3、准备充足的补给食物。
军训中：
1、注意补水和防晒。很多运动和消耗之后需要补充充足的水分。
2、注意安全，避免过度运动导致受伤。
3、军训期间要保证足够的睡眠。
4、经常洗澡，坚持身体清爽。
军训后：
及时完成教官布置的作业。
1、补水补盐
注意补水补盐：军训时对身体内的水分消耗很大
所以要补充充足的水，喝一两杯盐水能够保身体正常所需
2、注意防晒
注意防晒：在军训前能够选择涂抹
有防护功能的防晒霜
3、注意疾病
注意疾病：军训后会出汗很多
暴饮凉水会对肠胃
造成伤害冲凉水澡容易感冒
4、注意饮食
注意饮食：军训由于运动量过大
消耗体力很大，饮食上要补充营养
5、注意休息和睡眠
注意休息和睡眠：军训期间避免熬夜
尽量早睡，提高睡眠质量
军训时必备物品
服装篇
①舒适的鞋垫
如果在鞋子里面垫上舒适的鞋垫，能够缓解我们站立时的疲劳感，为军训供给更多的动力，所以备几双软软的透气的鞋垫吧。
②换洗衣物
秋冬之交天气渐凉，阴晴不定，必须要多准备些换洗的衣服，尤其是适于运动的衣服，校服肯定是必须的！
物品篇
①水杯
军训流汗不留泪，流汗需要补充水，军训时不要忘记给自我准备大大的水杯呀！
②防晒霜
防晒不仅仅与颜值有关，更关乎着皮肤健康，晒后也要及时护理，必须不要晒伤。
③花露水、清凉油、风油精
训练时会很多出汗，更容易成为蚊虫叮咬的对象，准备好这些以备不时之需。
④药品、创可贴
军训过程中若身体出现不适或者磕碰会需要它们，能够备少量治疗腹泻、感冒的药品。
⑤纸巾、湿巾
汗流浃背的感觉很不好受，做为一个精致少年，纸巾和湿巾不能少。
⑥润喉糖
军队里喊口号、拉歌不讲用气只讲用力，谁嗓门大谁是赢家，“润喉糖”你值得拥有！
心理篇
参加军训前要做好充分的思想准备。一不怕苦、二怕累！要把军训当成提高身体素质的过程，人生中的一次重要考验。借此机会与同学增进友谊，增强团体荣誉感和团队凝聚力。争取成为军训标兵，为自我的大学生活增添光彩！
——四六级口语考试注意事项 (菁华5篇)
考试之前，会对所有考生进行随机分组，通常三个人一组，会给一定时间让你们交流，这就是所谓热身。你的对手来自全省各地，有各种不同的学*经历，即使作为一般朋友聊天也会有所收获。大家都是英语爱好者，都是英语学*的佼佼者，应该有不少的共同语言。我当时的伙伴一个是有工作经验的研究生，一个是低我一级的小女孩。我们无论从性格、阅历、人生目标等都截然不同，虽然他们两个口语一般，我们还是聊的很开心，因为了解到的是两个与自己完全不同的人，也是两个完全不同的世界。
每个人的口语都有自己的特色，很少考生是完全标准的发音，于是要在给定的时间内尽可能的熟悉伙伴的发音特点，基本了解他们的性格，对他们针对话题可能作出的反应最好心中有点数。因为最后一个部分有可能是你*时考虑不到的问题，或者准备时没有预演过的，但你不能表现的吃惊，更不能对别人的论点表示吃惊。所以你对他们的了解就很重要了。
不要小瞧你的伙伴，不要冷漠着不肯交流，如果到了需要你对他的发言作出反应的时候，而你却不知道他在说什么，你就惨了。与一个完全陌生的人交谈，即使用汉语，你也可能碰到不知所云的情况，更何况是英语。所以要热身。要聊。开心的，投入的聊。题外话：我考bec的时候，只有一个partner，女生，看起来也不是很内向，只是拒绝跟我交谈，虽然老师给了一段时间让两个人相互了解。也许是觉得不好意思，她干脆就与她的同伴汉语聊天去了。口试的时候就发现问题了。她属于声音有些沉的那种，我听她说话有些费力，只能猜测。最后一个部分是一个商业宣传的案例，我们做的策划是两个截然不同的方向，而我对她所言的核心问题都不能十分确定，根本不能跟随她或者让她同意我的观点，她大概也没有经历过类似的考试，根本不与我配合，于是到最后也没有达成一致意见。倒是考完出来以后我终于琢磨出了她说的是什么意思。最后，虽然口语部分成绩一般，总成绩勉强还让人满意，不然我一定有上门找她算帐的冲动，因为bec考试任何一部分不及格，总成绩都会被记为不及格！这个考试给我印象深刻，当时下着大雪，她的名字也至今历历在心！
虽然四六级口语考试可以说是无足轻重的考试，别人不会因为成绩好或者不好而记住你，但也不要让别人因为你的不懂合作，没有团队精神而记住你吧！
由两名老师主考，老师们以女的居多，如果*几年跻身英语教育的男老师仍然为数不多的话，你的两位主考老师有可能都是女的。老师们不会很冷漠，你会觉得他们有一种类似体现职业道德的微笑， 我当时就是这么感觉的，不管如何，会在一定程度上消除你的紧张心理。
在你任何时刻的陈述当中，他们都有可能打断你，问你问题，一定不要紧张，这是你进一步展示个人魅力的机会。所谓避免问题发生的人，不如让问题发生然后解决问题的人更得赏识，就是这个道理。如果实在紧张，干脆不要把他们当作老师好了，他们与你的接触仅仅是这几分钟而已，之后你们就是完全的陌路人，把他们当作英语角的几个陌生朋友，当作路上向你问路的老外，大胆的随机应付吧！
这个是得准备的，既然有准备的机会。一开始就是个自我介绍，最好有特色一点，生动一点，因为这关系到第一印象的问题，你在第一时间内所展现出来的个性特征很可能在主考老师的心里持续到最后一分钟。即使你在之后的环节做的非常优秀，把你们三个人在老师心中的印象重新排序仍是有些困难的，虽然不是没有可能。
虽然是有时间准备的东西，尽量不要弄的过分芜杂、冗长，那就适得其反了。控制在所给定的时间之内。不要为了使用上某些也许会增光添彩的语句而使本该简短的文字变得复杂，夸张，不自然。不要在自我介绍中撒谎，不要特意把自己塑造成一个优秀大学生的样子，要真实。真实的才是动人的。一个人的相貌，打扮，谈吐，神情一定会以很快的速度向外界传达关于这个人的信息，所以不要在这么短的时间之内撒这么一个丝毫不保险的大谎，否则必有所失。
眼神不要那么游离，要真切，自然。老师们是否真的会因为这个而在分数上有所体现，我不知道，只是我自己喜欢一个初次见面的人表现的很自信的样子。至于幽默感，如果我是老师，我不希望面前的孩子表现的过于幽默，也许过分了就不是幽默，而是滑稽，搞笑，紧张时候的自我安慰，让别人感觉奇怪的行为了。
要懂得如何配合。懂得如何通过合作达到成事的目的。最后一个部分主要是考察这个能力。讨论的时候不要对对手表示出不屑，冷漠，甚至粗暴等等的不良个性。也不要霸道的占据讨论的大部分时间，那不是成功的表现。要学会主导一段谈话，学会引导别人，使最后的结论水到渠成。这样才是高手。不要到最后还在争论不休，学会如何收场。也不要时间不到就全都沉默了，那就一损俱损了。
摄像机也不是什么新鲜事物，一个黑色的小玩意而已，不要被他吓倒。如果不是十分感兴趣的话，也不要不停的看那个小东西，不然片子出来你会显得很可笑。不知道最后成绩是否真的还要参照录像过程，因为老师们当场都是要给出一定分数的。
——停车技巧的注意事项 (菁华3篇)
靠边停车是科目三的必考项，对于部分学员来说还是有一定难度的，那么科目三靠靠边停车有什么技巧吗?
科目三靠边停车技巧
1、停车前，要通过内、外后视镜观察后方和右侧交通情况，开右转向灯。
2、适量踩下制动踏板。
3、向右转动方向盘(第一把轮向右靠边)。
4、在车速降低至低于一档的时速时踩下离合器踏板，当右前轮靠*路沿时，再向左转方向(第二把轮，调正车辆并且调整车身与路沿的距离)。
5、向左回转方向(第三把轮，车正轮正)迅速停车。在车辆*停时，稍许抬起制动踏板减缓刹车惯性，*稳停车。
6、拉紧手刹车，挂空档，抬离合器抬刹车踏板，关闭转向灯。
7、方向盘的量三把轮比例为2：3：1。
8、停车后，车身不得超过道路右侧边缘线或者人行道边缘，车身距离道路右侧边缘线或者人行道边缘不得大于30厘米。
9、停车后，在车内开门前要侧头观察侧后方和左侧交通情况。
10、停车后，要拉紧驻车制动器。
11、拉紧驻车制动器前不得放松汽车制动踏板。
12、下车后要关好车门。
13、下车前要将发动机熄火。
14、夜间在路边临时停车要关闭前照灯并开启警示灯。机动车在夜间或风、雨、雪、雾天时，须开示宽灯和尾灯。
靠边停车注意事项
1、车未停稳前，不准开车门上下人;
2、交叉路口、铁道路口、弯路、窄路、窄桥、陡坡、隧道以及距离上述地点20米以内路段，不准停车;
3、公共汽车站、电车站、急救站、加油站、消防栓或消防队(站)门前以及距离上述地点30米以内的路段，除使用上述设施的车辆外，其他车辆不准停车;
4、靠右边临时停车，驾驶员不得立即离开车辆，妨碍交通时要迅速驶离;
5、在设有人行道护栏(绿篱)的路段、人行横道、施工地段、障碍物对面，不准停车;
6、大型公共汽车、电车出特殊情况外，不准在站点以外的地方停车。
驾考科目二坡道停车对准线的技巧
(1)行驶中初步摆正车身左右位置 打右方向灯进入考试，像靠边停车一样，用车头右铆钉投射点触碰车道右边线(右边线约切进车头三分之一，即55cm)，使车身与车道右边线距离保持在30——50厘米，并用“右左回正手法”将车身摆正。
(2)行驶中准确摆正车身左右位置 用车头左喷水嘴精确对准定点停车区定位铁板左前角，通过“右左回正手法”， 进一步将车身与车道右边线的距离将修正到30厘米以内。
(3)准确定点停车始终紧紧追对定位铁板左前角，直到看不见时为止;在看不见定位铁板左前角时，缓慢向左微打方向，使车头逐渐、并在停车前与定位粗线或坡顶水**行;当前挡风玻璃右下角与定点停车区右侧定位侧板前边对齐、或左前窗窗花与定位细线前部精确对准、或左视镜下缘距离定点粗线后缘15厘米时，立即踩离合、踩刹车停车，关闭右转向灯;此时，车前轮正好处在定位细线的前缘、车头保险杠正好位于定点粗线的正上方，坡道定点停车完成。
(4)坡道起步先打左方向灯，3秒后左脚慢慢抬离合，抬到车身发抖(即半离合状态)稳住左脚不动、并慢慢放开刹车，车辆就会起步前行。停车后至起步时间不得超过30秒。
坡道停车注意事项
1首先，坡起一定要给油。训练时，时常会遇到不给油也能不熄火坡起的情况，但考试时是不能这么冒险的。因为之所以不给油也能*稳起步，是因为该训练车的"怠速"调的比别的车要高。所谓怠速，就是发动机不做功时保持运转的最低转速。在坡上的时候，如果不给油，很可能会因为怠速不够，本身不能带动在坡上的车辆起动而熄火。而一旦出现溜车的现象，想不熄火就更加困难。出现溜车时，只能先刹车离合踩下，把车停住后重新起步。
2其次，控制好离合。离合不要抬的过高，过高而没松手刹，也会熄火，车头上扬一些就行了，不用非到"完美接触点"不可。因为在给着油儿的情况下，即使没完全抬够接触点，松手刹也不会溜车，车会较着劲不动。在这个情况下，千万不要看车不动就心慌，以为是自己离合抬的不够而大幅度抬离合，实际上这个时候，既然不溜车，就说明离合已经半联动的较上劲了，加着油稍微抬一丁点儿离合就成。当然，如果能将离合接触点控制的很好(车头明显抬起，且没有熄火前的车身抖动)，此时加着油，松开手刹就走车，这是最好的。
3鉴于脚刹和手刹的作用是一样的，练*的时候，如果在坡上停了下来，而没有拉手刹的话，再起步时，脚刹和离合的配合是一样的——右脚一直踩着刹车，左脚抬离合到接触点，然后保持左脚不动，右脚在离开脚刹的时候立刻踩油走车。不过这个也就是练*时可以用用，用来锻炼油离的配合。在考试的时候，不论什么情况，只要在坡上停车就要拉手刹摘空档。
4油离配合，指在操作顺序上，先油门后离合。油门没有行程，离合有行程。所谓行程，指从实施行动到该行动产生效果之间的过程。刹车时，先刹后离。考试时先踩离合的算空档滑行。持续踩刹车到一定程度后，车身会抖，说明因为刹车的阻力，此时发动机已经带不动齿轮转动做功了，此时就需要把离合踩下，切断发动机的动力传送，从而避免熄火。
科目三当听到语音提示：“请靠边停车”
1.开启右转向灯，停顿 3 秒后，才能向右转方向。
2.逐级减档，减速慢行，同时向右对边线停车(离边沿线不能超过 30 厘米)，减到 2 档或3 档停车。
3.车停稳后：
(1)回空档
(2)拉手刹
(3)松离合
(4)松脚刹(主刹)
(5)回转向灯，解安全带
(6)下车开门前，向后方侧头观察，看有无安全隐患。
靠边停车注意事项
科目三靠边停车的时候同样要注意后方是否有来车，确认安全才能动方向。还有停车途中可能也会出现斑马线或者其他减速语音，一定要点刹，否则100分就没了
——电话礼仪注意事项 (菁华6篇)
电话礼仪一般要求
打电话的具体方法，人们一学就会，一点都不困难。困难的是，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。
所谓电话形象，是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水*。
正是因为电话形象在现代社会中无处不在，而商务交往又与电话难解难分 ，因此凡是重视维护自身形象的单位，无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外，许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课，通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话，以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具，甚至连打电话、接电话时开口发言的第一句话，许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用，商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象，维护公司的电话形象。为了正确地使用电话，树立良好的电话形象 ，无论是发话人还是受话人，都应遵循接打电话的一般要求。
（一）态度礼貌友善
不管你的另一方是什么人，你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里，从电话里讲话的方式，就可以基本判断出其教养水准。
（二）传递信息简洁
由于现代社会中信息量大，人们的时间概念强，因此，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。
（三）控制语速语调
由于主叫和受话双方语言上可能存在差异，因此，要控制好自己的语速，以保证通话效果；语调应尽可能*缓，忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比*时略慢一点。为让对方容易听明白，必要时可以把重要的话重复一遍。
（四）使用礼貌用语
对话双方都应该使用常规礼貌用语，忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。
拨打电话的礼仪
（一）选好通话的时间
拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7 点以前、晚10 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。
（二）礼貌的开头语
当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候您好 。只询问别人，不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长，可问：现在与您谈话方便吗？
（三）用声调传达感情
讲话时语言流利、吐字清晰、声调*和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢，使对方能够感觉到你在对他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，并使其乐于与你对话。
（四）有所准备，简明有序
如果要谈的内容较多，可在纸上列出。尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。
（五）电话三分钟原则
在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3 分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。通话不超过3 分钟的做法又称打电话的3 分钟原则 ，它是所有商务人员都要遵守的一项制度。一般来讲，在打电话时要贯彻3 分钟原则，主要的决定权在发话人手里，因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。在通话时，切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯，更不要在电话里跟别人玩捉迷藏 ，说什么你猜猜我是谁 、你知道我在哪儿 、想知道我在干什么吗 、不想问一问还有谁跟我在一起吗等。为了节省通话时间，不但通话时要长话短说，而且在拨电话时，也要少出或不出差错。需要总机接转时，应主动告知分机号码，不要等人家询问。若不知分机号码，则应提供受话人的部门和姓名。若对此不清楚，则最好不要去麻烦话务员。
（六）礼貌的结束语
打完电话，应当有礼貌寒暄几句再见 、谢谢 、祝您成功等恰当的结束语。
接听电话的礼仪
（一）及时、礼貌地接听电话
电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等 ，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10 分钟再打过来，好吗？
在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要求，常见的有以下三种形式：
（1）以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，您好！ 大地公司销售部刘翔。请讲。
（2）以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：您好！ 大地公司销售部。请讲。或者：您好！ 办公室。请讲。后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。
（3）以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：您好！ 余文。请讲。需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口 ，一个劲儿地问人家你是谁或有什么事儿呀 。
（二）自报家门
自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
（三）认真倾听，积极应答
接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如是 、对 、好 、请讲 、不客气 、我听着呢 、我明白了等等，或用语气词唔 嗯 、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
（四）认真清楚地记录
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。随时牢记5w1 h 技巧，所谓5w1 h 是指： when（何时） ，who（何人） ， where（何地） ，what（何事） ，why（为什么） ；how（如何进行） 。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5w1 h 技巧。
（五）友善对待打错的电话
如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话，有助于提升组织形象。
（六）正确代接电话
替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
（七）巧问对方姓名
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：对不起，您是哪一位？
（八）礼貌地挂断电话
挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
使工作顺利的电话术
第一，迟到、请假由自己打电话；
第二，外出办事，随时与单位联系；
第三，外出办事应告知去处及电话；
第四，延误拜访时间应事先与对方联络；
第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
第六，同事家中电话不要轻易告诉别人；
第七，用传真机传送文件后，以电话联络；
打电话注意事项
1、电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰
如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等，严禁手机铃声干扰。通常情况下，应当关机。因为即便是铃声设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。
2、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话
到医院去探访病人，要提前将手机铃声调到振动上，以免影响病人休息。如果在探访过程中有人来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。
3、公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话
公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。
4、到别人家做客也不能老打电话
到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。
5、就餐中别对着餐桌打电话
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。
打电话的礼仪礼貌
1、接听电话要迅速
电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。
2、讲话要礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。
3、注意音调，保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该*稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。
4、休息时间尽量别打电话
严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。
5、礼貌挂机
不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
6、择时通话
通话时机的选择看似*常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。
公司前台接待礼仪
公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合*距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
四、接待注意事项
1、愿意提供服务的友好态度
客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教养的试金石
有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。
陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？
未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
3、郑重接过对方的名片
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
4、判断来客的身份和种类
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：
（1）客户。
（2）工作上的伙伴，搭档。
（3）家属，亲戚。
（4）私人朋友。
（5）其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意
如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”
但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
6、让来客等候要注意照料
如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候合情合理。
请对方在适当的地方坐下，接待室*常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。
7、引导带路应靠边走在客人前方1—2步远的位置
带路引导时要留意客人的步速。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”
开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”
8、代为介绍初次与上司见面的客人
一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”
9、招待饮料
以茶待客是*的传统，但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用饮料招待。
“茶满欺客”，茶水、饮料均要八成满，递送饮料要用双手，递送时微笑告知“您的茶（咖啡、饮料等）”
许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种*惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶？”“您喜欢咖啡如何泡法？”
10、制作来访登记卡
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。
公司前台接听电话礼仪
前台接听电话礼仪需注意，接听电话中反映出来的一切隐含意、个人素质、企业形象都能反映出来。接听电话时的精神状态也能通过声音一览无余地转递出去，礼貌、积极、热情周到的接听能够感染对方，不仅能够收到好的效果，还能把企业的严谨干练良好形象传输给客户，无疑是对pg官网的文化的无声宣释。
一些前台人员接电话的时候，第一句就是；喂，喂；或是；你找谁呀；。一张嘴就是毫不客气地查户口式的一个劲儿地问对方找谁？有什么事？对于客户来说这样很容易产生反感，并对公司产生不好的印象。
前台接电话礼仪—表情" 前台接听电话原则
一、接听来电：注意礼貌用语：
电话铃响三声内，需接起电话。
态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。
说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。
重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。
二、拨打电话：简洁、明了、礼貌
吐字清晰，语速适中，，语气亲切、自然；
问候你好，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人；
用语文明、自信等。
重要的客户访问要提前做好准备。
前台接听电话技巧
前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。备忘录应简单明了，记录主要内容，如：姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。另外接听电话不同情况采用的电话技巧包括以下内容：
电话服务的基作应对：
电话铃响了，立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话：；对不起，久等了。；要使用适当的问候语。说话声音要清晰、温和、语调适中。
如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释：；对不起，请稍候片刻；，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。如：；实在对不起，请您再拨一次***好吗？；如果暂时搁置电话，回头再接听时要说：；对不起，让您久等了。；或；很抱歉，浪费您的时间了；。
如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句；刚才中途断线，真是抱歉。；
指定接听的人重要事情处理中：
确定是否情况紧急。
无法立即出面接听时要向对方致歉。
告知对方，当事人何时方便接听。
电话联络事项应尽量做成笔记。
指定接听的人无法出面时：
当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。
当事有不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。
当事人忙碌时告知对方事后予以回电联络。
当事人出差或病假时，告知该人回店或销假日期。
受托传话之时：
善用传话单或便条纸。
便条纸上记录对方的姓名、来电事项、时间日期。
复诵事项内容以免错误。
告知自己的姓名以示负责。
传话便条要确实交给指定的当事人。
谈话结束时：
亲切道别。
等对方挂断之后再放下话筒。
轻轻放下话筒。
做好记录总结归纳。
前台人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是公司形象直观的写照。前台接听电话礼仪看似微不足道，实则十分重要。
公司前台接待礼仪
公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合*距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
四、接待注意事项
1、愿意提供服务的友好态度
客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
2、接待“不速之客”是教养的试金石
有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。
陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？
未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
3、郑重接过对方的名片
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
4、判断来客的身份和种类
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：
（1）客户。
（2）工作上的伙伴，搭档。
（3）家属，亲戚。
（4）私人朋友。
（5）其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意
如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”
但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
6、让来客等候要注意照料
如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候合情合理。
请对方在适当的地方坐下，接待室*常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。
7、引导带路应靠边走在客人前方1—2步远的位置
带路引导时要留意客人的步速。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”
开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”
8、代为介绍初次与上司见面的客人
一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”
9、招待饮料
以茶待客是*的传统，但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用饮料招待。
“茶满欺客”，茶水、饮料均要八成满，递送饮料要用双手，递送时微笑告知“您的茶（咖啡、饮料等）”
许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种*惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶？”“您喜欢咖啡如何泡法？”
10、制作来访登记卡
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。
公司前台接听电话礼仪
前台接听电话礼仪需注意，接听电话中反映出来的一切隐含意、个人素质、企业形象都能反映出来。接听电话时的精神状态也能通过声音一览无余地转递出去，礼貌、积极、热情周到的接听能够感染对方，不仅能够收到好的效果，还能把企业的严谨干练良好形象传输给客户，无疑是对pg官网的文化的无声宣释。
一些前台人员接电话的时候，第一句就是；喂，喂；或是；你找谁呀；。一张嘴就是毫不客气地查户口式的一个劲儿地问对方找谁？有什么事？对于客户来说这样很容易产生反感，并对公司产生不好的印象。
前台接电话礼仪—表情" 前台接听电话原则
一、接听来电：注意礼貌用语：
电话铃响三声内，需接起电话。
态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。
说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。
重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。
二、拨打电话：简洁、明了、礼貌
吐字清晰，语速适中，，语气亲切、自然；
问候你好，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人；
用语文明、自信等。
重要的客户访问要提前做好准备。
前台接听电话技巧
前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。备忘录应简单明了，记录主要内容，如：姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。另外接听电话不同情况采用的电话技巧包括以下内容：
电话服务的基作应对：
电话铃响了，立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话：；对不起，久等了。；要使用适当的问候语。说话声音要清晰、温和、语调适中。
如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释：；对不起，请稍候片刻；，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。如：；实在对不起，请您再拨一次***好吗？；如果暂时搁置电话，回头再接听时要说：；对不起，让您久等了。；或；很抱歉，浪费您的时间了；。
如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句；刚才中途断线，真是抱歉。；
指定接听的人重要事情处理中：
确定是否情况紧急。
无法立即出面接听时要向对方致歉。
告知对方，当事人何时方便接听。
电话联络事项应尽量做成笔记。
指定接听的人无法出面时：
当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。
当事有不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。
当事人忙碌时告知对方事后予以回电联络。
当事人出差或病假时，告知该人回店或销假日期。
受托传话之时：
善用传话单或便条纸。
便条纸上记录对方的姓名、来电事项、时间日期。
复诵事项内容以免错误。
告知自己的姓名以示负责。
传话便条要确实交给指定的当事人。
谈话结束时：
亲切道别。
等对方挂断之后再放下话筒。
轻轻放下话筒。
做好记录总结归纳。
前台人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是公司形象直观的写照。前台接听电话礼仪看似微不足道，实则十分重要。
打电话注意事项
1、电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰
如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等，严禁手机铃声干扰。通常情况下，应当关机。因为即便是铃声设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。
2、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话
到医院去探访病人，要提前将手机铃声调到振动上，以免影响病人休息。如果在探访过程中有人来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。
3、公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话
公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。
4、到别人家做客也不能老打电话
到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。
5、就餐中别对着餐桌打电话
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。
打电话的礼仪礼貌
1、接听电话要迅速
电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。
2、讲话要礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。
3、注意音调，保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该*稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。
4、休息时间尽量别打电话
严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了！ ”就餐时也尽量别打电话。
5、礼貌挂机
不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
6、择时通话
通话时机的选择看似*常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。
接听电话礼仪
1、听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。
2、接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的`话语中感受出来。
3、接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。
4、接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。
5、在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。
拨打电话的礼仪
1、拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。
2、要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。
3、如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。
手机使用注意事项
手机礼仪一：手机放哪儿有讲究
前不久，某人和同事a一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。同事可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。
作为职场人员，同事a显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人*惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，免得像同事a那样。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
手机礼仪二：打电话前考虑对方
如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此“打电话前考虑对方”这是职场人员必须要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。
一般会在*时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。
手机礼仪三：接听勿扰他人
除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事b刚刚来到公司不久，在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。周围的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作，他这样大声讲话，影响了周围人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。
对于职场新人，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而同事b这种行为给周围人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。有时办公室因为人多，原本就很杂乱，如果再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。
手机如今已是再*常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此提醒您，职场人员一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。
——面试注意事项 (菁华6篇)
加拿大移民面试须知事宜。对于有意向办理加拿大移民的申请者来说，面试是至关重要的一个环节，面试的成功与否直接决定了移民申请的成功性。下面总结加拿大移民面试须知事宜，希望对您的加拿大移民面试有帮助。 加拿大移民面谈的目的是为了证实申请者人适于移民加拿大。在面谈过程中，签证官可能会问及你的工作、履历、教育程度、移居原因、到加拿大后的计划，以及你目前为移民加拿大所做的准备工作。移民官通过申请人回答判断该申请人前往加拿大移民的动机、主动性、适应性等，这些会决定申请人将来是否能够成功地在加拿大定居。
【加拿大移民面试须知事宜--面试问题】
签证官很可能会问及与申请人的移民申请表格相关的问题以及移民申请表格中所涉及到的其他有关信息，并依此来判断信息的准确性。因此，准确地记住移民申请表中的所有信息(名字、地址、电话号码、以及其他数字)和所有递交给移民办公室的文件是十分重要的。
【加拿大移民面试须知事宜--面试时间】
通常，于美国、欧洲、香港面试的时间为半小时，北京的面试时间为一个半小时。签证官会要求申请人描述目前工作职责、公司状况、以及有关公司老板、推荐信和教育方面的情况。同时，签证官还会要求讲述出申请人工作领域中有特色的、重要的项目，这时，不要吝惜使用专业术语，讲得越深入、越专业越好。签证官会由此判断申请人的推荐信、简历的可靠程度。申请人有可能还会被要求演示计算机方面的技能，例如从basic pc/网络知识到程序语言等。
由此可见，加拿大移民面试要求还是非常严格的，想要通过面试需要做好非常充足的准备，才能确保面试成功，面试的结果亦会直接影响加拿大移民的成功。
一、日本留学面试注意事项之面试的形式一般分为个人面试和集体面试。
不管是哪一种形式要切记回答问题时一定要看着在场的所有面试官。而集体面试的时候，在其他人回答问题时，除了要认真倾听之外还要时刻注意自己的坐姿，目光最好也经常看看被提问的人。这一轮面试总避免不了各人间的比较，因此就算自己的答案和前面的人一样也不要说私同で，一定要用自己的话再说一遍。
二、日本留学面试注意事项之面试时的服装发型等外观上的装备也是相当重要的。
衣服和鞋子不一定要是新的，但是一定要注意鞋子没有破损，衣服要干净，颜色多选用比较素朴的为佳。女性注意不要穿太高的高跟鞋，裙子不要太短，领口不要太低。发型不要太过花哨，首饰也不要佩戴太多。
三、日本留学面试注意事项之在面试时要注意でま等敬语的使用。
还有象超ゃないか之类的流行语也避免使用。还有在人称代词选用的时候也切记不要用仆俺あたし之类比较随便的讲法，要用私或者わたくし等比较礼貌的措辞。
四、日本留学面试注意事项之在进入面试教室的时候，应该先敲门(一般二次比较自然)，等考官说了一声どうぞ之后再开门，进去之前要先说一声失礼しま。
坐座位的时候也要先等考官说了どうぞ之后说声失礼しま才能坐上去。面试结束的时候一定要等考官说了一句类似では、けっうで之类的话，才可以站起来，说了ありがとうございま后，再鞠个躬才可以走，等走到门口时再对着考官说失礼しま并鞠躬，然后离开教师轻轻关上门。
五、日本留学面试注意事项之面试时候如果没听清楚考官的问题时不要随便瞎回答，可以说一遍みません、う一度お願いしま(对不起，请您再说一遍)，当然切记不要说太多这句话。
如果对自己的回答不是很有把握时可以说自信はありませんが、 と思いま(这个问题没有把握，我想是……)。中途如果想订正的话可以说みませんが、う一度初めから言っいいでか(对不起，我可以从头再说一遍吗)，如果碰到太专业的问题回答不上来的话，不要一言不发，可以说みませんが、难しく日本语で答えられません(对不起，太难了我无法用日语回答)。
1、美国签证面试没有阐明自己的出国意图
这点主要体现在专业的陈述上许多留学生在提到自己专业的时候，仅仅是简单报一个专业名称，而后用很专业的术语来详细介绍自己的专业。这样做的错误是忽略了签证官的感受。一般来说签证官员都是毕业于行政管理、社会学等文系专业，并不全面了解一些专业学科的内容乃至词汇。在种情况下，部分留学生选择的专业技术性极强，就容易导致签证官完全不能理解留学生陈述的内容，自然也就失去了判断留学生是否有移民倾向的基础依据，最后只好予以拒签。因此，留学生在介绍自己专业的时候，一定注意要用简单和明确的词汇来进行描述，并多讲一些自己学*此专业的原因和目的，帮助签证官理解和做出判断。 3、在签证过程中出现口误 留学生在签证面试的过程中精神紧张的情况很普遍。
2、美国签证面试表现态度不积极
前面我们提到过，面试是一个交流的过程，如果留学生只是被动的回答签证官的问题，那么可能无法完全的表达自己，无法将该转达的信息传达给签证官。因此，留学生在面试前准备时，就应当确定哪些内容是自己一定希望传达给签证官的，这样在面试时可以有意识的引导谈话，说出自己想说的部分来提高签证的通过几率。
3、美国签证面试不会回避专业的敏感性
在留学申请的过程中，留学生就会知道有一部分专业在美国*看来是敏感专业，如军工、生化、航空等，而申请到这类专业的留学生在面试时，就需要特别注意回避自己专业的敏感性。比如在进行专业陈述的时候，就要突出自己专业中可以用于民用的部分，突出自己回国就业的优势等，而不要突出其在军事或生化领域的作用，避免让签证官抓住拒签的理由。如果在陈述的时候无可避免的提到了自己专业的敏感性，那么留学生也应当对此做出一些合理的解释，来帮助签证官了解自己的申请意图。
4、美国签证面试申请者在与签证官的对话过程中常常会犯以下的错误：说话含混不清、词不达意、讲话断续支吾，眼神游移不定
毕竟面试是一个交流的过程，是一个留学生给签证官留下直观印象帮助签证官做出判断的过程，因此这些情况对面试的进行都会产生一定的影响。另外，在面试过程中过于紧张还容易出现说错话的现象，比如有位学生错将*某学科落后美国50年，说成了先进美国50年，这就很容易造成签证官的思维混乱，无法做出正确判断。
签证是申请加拿大留学不可缺少的证件，因此，需要留学生慎重对待。对于留学生来说，在申请签证过程中，面签是一个重要环节。下面，就由加拿大留学专家来为大家介绍一下加拿大留学签证面签的几个注意事项。
留学专家表示，并不是所有的申请者都需要进行面签。如果申请者的签证材料需要确认，或者是需要一些其他的证明材料时，需要进行面签。在面签过程中，需要注意的有：
1、标明自己留学的目的。在面签过程中，要向签证官标明自己去加拿大留学的目的、为什么选择加拿大留学而不是在国内。
2、有合理的学*计划。一份合理的学*计划，可以让签证官更全面的了解申请者。
3、证明自己没有移民的倾向。加拿大签证官担心留学生以留学的名义移民加拿大，因此，申请者需要在面签时证明自己回国就业的打算。
4、提供合理的.资金来源证明材料。加拿大留学担保金需要解释12个月的存款历史，而且要提供合理的资金来源证明材料，这是为了证明申请者具备足够的经济能力，支付留学期间的所有费用。
5、表现出自己的语言能力。语言能力是出国留学的基本条件，在面签过程中，可以向签证官展示自己的语言能力，证明自己有足够的能力，在加拿大学*和生活。
以上内容是关于加拿大留学签证面签过程中注意事项的介绍，希望对你的签证申请有帮助。
资企业面试注意事项：口语过硬是必须
求职者：陈小姐
问及面试效果，陈小姐很干脆地说：“没戏，口语过不了关。虽说也通过了日语一级，但是*时很少用，口语生疏。加上是日方人员面试，一紧张更加不知道该说什么了。”
【hr点评】
某日资公司招聘人员：
“日企人员需要接触日本的同事、上司以及客户，工作中的一些材料、报告也是日文的，所以我们更青睐有日语背景的人才，开展工作会顺利些。特别是营业担当这些对外联系的职位，日语口语流利是一项硬要求。”
【提醒】
大多日资企业都在招聘要求中注明“日语一级”，虽然符合条件的求职者挺多的，一旦当面和面试官交流过招时，很多人显然信心不足或者准备不足，结结巴巴的日语顿时让自己失去了不少印象分。
陈小姐的回答表达了很多求职者的共同心声，口语不过硬成为被筛的重要原因之一。面试过程中通常要求全部或部分用日语回答，而且面试官极有可能为日方人员。求职者*时应该勤练语言，至少提前准备，保证能用日语流畅地表达简历中涉及的内容。过不了语言这一关，只能眼睁睁看着机会溜走了。
应聘日资企业日语简历有备无患
日企招聘会上，日语简历究竟需不需要事先准备呢？针对这个问题，日资企业的人事负责人有着自己的看法。
【hr点评】
严先生 某日资企业人事总务部部长
“招聘会现场我们并没有要求求职者必须携带日语简历，我们更青睐现场问答的方式测试一个人的日语水*和反应能力。但是有时候日方人员会亲自在场面试，如果求职者事先准备了日语简历，更有助于双方的沟通和了解。”
【提醒】
虽然招聘会现场携带日语简历的求职者不多，但是日语简历至少是体现个人日语水*的一种方式，也有助于和招聘人员更好的沟通。
制作日语简历的过程中，求职者可以用日语梳理自己的经历，熟悉面试经常涉及的一些问题的回答。充分的资料和语言准备会帮助自己在招聘现场更好地突显优势。
求职日资企业注意保持干净整洁，态度谦虚
案例回放：
求职者张小姐在招聘会现场向hr递出自己的简历。
hr接过简历时看了一眼张小姐的手，涂着指甲油。
寥寥数语后，面试就结束了。
【hr点评】
当编辑询问对该求职者的印象时，hr直接表示：“当她递简历时，我留意到她涂抹着指甲油。不用多说什么，这个细节已经降低了对她的印象分。日企文化相对低调，也不鼓励标新立异，所以她最多只能作为我们的备选人员。”
【提醒】
由于文化的特殊性，日资企业员工通常行事相对低调，注重细节，因而面试官在挑选人才时也会考量求职者与公司文化的匹配度。一个小小的细节往往就会给面试官留下不良的印象，比如说张小姐涂抹的指甲油让人觉得张扬；应聘营业担当的人员把包放在地上或是放在背后，显示出缺乏基本礼节知识；表格随手一塞，打开包包零乱不堪，可能被认为不能适应公司的效率管理。在日企的招聘面试中，细节决定成败，一言一行都会被人事看在眼里。
尽管招聘会时没有特别的着装要求，至少应该干净整洁，不要给人邋遢或张扬的感觉；面试中应该面带微笑，表现得谦虚。不仅是一种礼貌，也反映了是否具备严谨的工作态度。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路：
1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的'支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好?”
思路：
1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁?”
思路：
1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么?”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：
1、 不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司?”
思路：
1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
思路：
1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份*期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
——中餐注意事项 (菁华5篇)
1、如何上菜和分菜
(1)先上调味品，再将菜端上;每上一道新菜都要转向主宾前面，以示尊重。
(2)上整鸡、整鸭、整鱼时，应注意“鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊”，并要上菜位置在陪同(或副主人)右边，在零点上应灵活掌握，以不打扰客人为宜，但严禁从主人和主宾之间上菜。
上菜应按照顺序进行，冷菜→例汤→热菜→汤→面点→水果(要先冷后热，先高档后一般，先咸后甜)
(1)宴会在开餐前8分钟上齐冷盘，上冷盘的要求：荤素搭配，盘与盘之间间距相等，颜色搭配巧妙;所有冷菜的点缀花垂直冲向转盘边缘，入座10分钟后开始上热菜，并要控制好出菜和上菜的快慢;
(2)在零点，客人点了冷菜应尽快送上，点菜10分钟时要上热菜，一般要在30分钟内上完。
2、上菜的操作要求
(1)上菜时应用右手操作，并用：“对不起，打扰一下”提醒客人注意。将菜放到转台上(放菜时要轻)并顺时针转动转台，将所上的菜，转至主宾面前，退后一步，报菜名：“宫爆鸡丁，请品尝”，并伸手示意，要声音宏亮，委婉动听，上每道菜时都要报菜名，视情况作适当介绍;
(2)上菜要掌握好时机，当客人正在讲话或正在互相敬酒时，应稍微停一会，等客人讲完话后再上，不要打扰客人的进餐气氛。上、撤菜时不能越过客人头顶;
(3)在上菜过程中如有新菜需上而转盘无空间时，应巡视台面情况：菜点剩的较少时可征询客人的意见：“先生(小姐)这菜可以给您换一个小盘吗?”;同类菜品征询客人的意见：“这菜可以给你合盘吗?”;已所剩无几的菜可征询客人的意见是否可以撤掉，客人同意后说谢谢;菜已经凉了的情况下征询客人的意见：“这菜可以给您加热一下吗?”;
(4)上特色菜时，应用礼貌用语：“各位来宾，这是特色菜ххх，请您品尝并多提宝贵意见”此间视情况对特色菜品给予适当介绍;
(5)菜上齐后应用礼貌用语，“您的菜已经上齐了”;
(6)上菜要注意核对台号、品名，避免上错菜;上菜的过程中要不推、不拉、不摞、不压盘子，随时撤去空菜盘，保持餐桌清洁、美观。
中餐上菜分菜注意事项
3、上菜的注意事项
主动为客人用刀划开、剔骨。
(3)上菜前注意观察菜肴色泽、新鲜程度，注意有无异常气味，检查菜肴有无灰尘、飞虫等不洁之物;在检查菜肴卫生时，严禁用手翻动或用嘴吹除，必须翻动时，要用消过毒的器具;对卫生达不到质量要求的菜及时退回厨房。
分菜服务，在宴会和零点服务中，有些菜需要分派(或整桌都要分餐服务)，服务要求如下：
(1)分菜前先将菜端上桌示菜并报菜名，用礼貌用语“请稍等，我来分一下这道菜”，然后再进行分派;
(2)用叉勺分菜时，左手托菜盘(菜盘下垫口布)，右手拿分菜用的叉勺，从主宾左侧开始，按顺时针方向绕台进行，动作姿势为左腿在前，上身微前倾。分菜时做到一勺准，不允许将一勺菜或汤分给二位客人，数量要均匀，可将菜剩余2/10再装小盘然后放桌上，以示富余;
(3)分汤及一些难分派的菜时，可用旁桌分菜法。在工作台上摆好相应的餐具，将菜或汤用分菜用具(叉、勺)进行均匀分派;菜分好后，从主宾右侧开始按顺时针方向将餐盘送上，并用礼貌用语：“您请用”，注意要将菜的剩余部分，换小盘再上桌;
(4)用转台分菜时：提前将与宾客人数相等的餐碟有序地摆放在转台上，并将分菜用具放在相应位置;用长柄勺、筷子或叉、勺分菜，全部分完后，将分菜用具放在空盘里;迅速撤身，从主宾右侧开始，按顺时针方向绕台进行，撤前一道菜的餐碟后，从转盘上取菜端给宾客;最后，将空盘和分菜用具一同撤下;
(5)服务员分菜时要注意手法卫生、动作利索、分量均匀、跟上佐料;服务员在保证分菜质量的前提下，以最快的速度完成分菜工作;一叉一勺要干净利索，切不可在分完最后一位时，菜已冰凉;带佐料的菜，分菜时要跟上佐料，并略加说明。
几种菜的分派要做到：
(1)鱼要先剔除鱼骨，待鱼汁浸透鱼肉后，再用餐刀切成若干块，按宾主的先后顺序分派;
(2)肘子，用公筷压住肘子，再用刀将肘子切成若干块，按宾主次序分派;
(3)拔丝菜，用公筷将甜菜一件件夹起，随即放在凉开水里浸一下，再夹到客人盘碗里。分的动作要快，即上，即拔，即浸，即食。
中餐礼仪注意事项一：
让长辈先动碗筷用餐，或听到长辈说：“大家一块吃吧”，你再动筷，不能抢在长辈的前面。
吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化。
夹菜时，应从盘子靠*或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。遇到自己爱吃的菜，不可如风卷残云一般地猛吃一气，更不能干脆把盘子端到自己跟前，大吃特吃，要顾及同桌的父母和姐弟。如果盘中的菜已不多，你又想把它“打扫”干净，应征询一下同桌人的意见，别人都表示不吃了，你才可以把它吃光。
要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能张开大嘴，大块往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夹起饭菜时，伸长脖子，张开大嘴，伸着舌头用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物进口，不然会给人留下一副馋相和贪婪的印象。
用餐的动作要文雅一些。夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上。嘴角沾有饭粒，要用餐纸或餐巾轻轻抹去，不要用舌头去舔。咀嚼饭菜，嘴里不要发出“叭叭”、“呱叽呱叽”的声音。口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险;确需要与家人谈话时，应轻声细语。
吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子里有痰时，要离开餐桌去吐掉。
在吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜。遇到长辈给自己添饭、夹菜时，要道谢。
吃饭时要精神集中，有些小同学在吃饭时看电视或看书报，这是不良的*惯，既不卫生，又影响食物的消化吸收，还会损伤视力。
中餐礼仪注意事项二：
①上桌后不要先拿筷，应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷。
②冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物可自由调味，但切记勿将咬过的食物再放进调料盘中调蘸。
③已经咬过的菜不要放回盘子里，应将其吃完。
④筷子不要伸得太长，更不要在菜盘里翻找自己喜欢的菜肴，应先将转台上自己想吃的菜转到自己眼前，再从容取菜。
⑤当其他客人还没吃完时，不要独自先离*。在宴会餐桌上，进餐速度快慢不要依个人*惯，而应适应宴会的节奏，等大家都吃完，主人起身，主宾离*时再致谢退*。
⑥餐桌上不要有敲筷、咬筷等不雅动作。
⑦主人向客人介绍自家做的拿手菜或名厨做的菜，请大家趁热品尝时，不得争抢，应首先礼让邻座客人后，再伸筷取食。
中餐中的餐具使用注意事项
1、筷子
筷子是中餐最主要的餐具。使用筷子，通常必须成双使用。用筷子取菜、用餐的时候，要注意下面几个“小”问题：
一是不论筷子上是否残留着食物，都不要去舔。用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口?
二是和人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞着筷子。
三是不要把筷子竖插放在食物上面。因为这种插法，只在祭奠死者的时候才用。
四是严格筷子的职能。筷子只是用来夹取食物的。用来剔牙、挠痒或是用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
2、勺子
它的主要作用是舀取菜肴、食物。有时，用筷子取食时，也可以用勺子来辅助。尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时，不要过满，免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。在舀取食物后，可以在原处“暂停”片刻，汤汁不会再往下流时，再移回来享用。
暂时不用勺子时，应放在自己的碟子上，不要把它直接放在餐桌上，或是让它在食物中“立正”。用勺子取食物后，要立即食用或放在自己碟子里，不要再把它倒回原处。而如果取用的食物太烫，不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着吹，可以先放到自己的碗里等凉了再吃。不要把勺子塞到嘴里，或者反复吮吸、舔食。
3、盘子
稍小点的盘子就是碟子，主要用来盛放食物，在使用方面和碗略同。盘子在餐桌上一般要保持原位，而且不要堆放在一起。
需要着重介绍的，是一种用途比较特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用，是用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴的。用食碟时，一次不要取放过多的菜肴，看起来既繁乱不堪，又像是饿鬼投胎。不要把多种菜肴堆放在一起，弄不好它们会相互“窜味”，不好看，也不好吃。不吃的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上，而应轻轻取放在食碟前端，放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上，要用筷子夹放到碟子旁边。如果食碟放满了，可以让服务员换。
4.水杯，主要用来盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料时使用。不要用它来盛酒，也不要倒扣水杯。另外，喝进嘴里的东西不能再吐回水杯。
5.中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后，应该放回盘子里，由服务员拿走。有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它只能用来擦嘴，却不能擦脸、抹汗。
6.牙签。尽量不要当众剔牙。非剔不行时，用另一只手掩住口部，剔出来的东西，不要当众观赏或再次入口，也不要随手乱弹，随口乱吐。剔牙后，不要长时间叼着牙签，更不要用来扎取食物。
中餐宴*喝酒的方法
一、多饮鸡尾酒，少饮白酒
适度饮酒可以加速血液循环，振奋精神，消除疲劳。但在商务活动和人际交往中，在酒宴主人各种敬酒方式的进攻下，又有几人能“适可而止”呢？既要活跃气氛，而又不至于过量，最好的办法莫过于“洋为中用”，少饮白酒，多饮鸡尾酒。
二、不要空腹饮酒
酒后，进入人体内的酒精，大约有20%被胃吸收，其余80%被小肠吸收并溶入血液中被运往全身的各个角落。如果胃中有食物，酒精进入小肠的速度就会减缓；而如果空腹，酒精在胃中畅通无阻，直奔小肠，使血液中酒精浓度急剧上升。
所以，在饮酒前可喝杯奶或吃块巧克力或是其它食物，尽量避免空腹饮酒或连干几杯。
三、酒后喝大量白开水或淡茶水
酒后，人们大多会感到口腔干渴，这是因为酒精进入人体后，会刺激肾脏，加速肾脏的过滤作用，导致人体排尿比*时要勤。同时，酒精溶于血液进入人体细胞后，会导致体内储存的部分水分被排出体外，使人产生口渴的感觉。因此酒后应及时喝水，补充体内水分。
四、酒后多喝蜂蜜
酒后头痛是很多人都遇到的问题，日前有研究发现喝蜂蜜可以有效缓解头痛。蜂蜜成份中含有一种大多水里中没有的果糖，它可以促进酒精的分解吸收。
酒的'主要成分是乙醇，不需经酶的分解即能被胃肠吸收。大量饮酒会发生乙醇储留，出现中毒现象。那么，怎样预防在餐桌上喝酒过多而醉酒呢？
中餐宴*喝酒的注意事项
宜慢不宜快
饮酒后五分钟乙醇就可进入血液，30-120分钟时血中乙醇浓度可达到顶峰。饮酒快则血中乙醇浓度升高得也快，很快就会出现醉酒状态。若慢慢饮入，体内可有充分的时间把乙醇分解掉，乙醇的产生量就少，不易喝醉。
食饮结合
喝酒前先吃一些饭菜填填肚子，不要空腹饮酒，这是饮酒不醉的主要诀窍。因为这样可使乙醇在体内吸收时间延长。
饮酒时，吃什么东西最不易醉牽以吃猪肝最好。这不仅是因为其营养丰富，而且因为猪肝可提高机体对乙醇的解毒能力，常饮酒的人会造成体内维生素b的丢失，而猪肝又是维生素b最丰富的食物，故吃煮猪肝或炒猪肝是很理想的伴酒菜。
甜点加水果
饮酒后立即吃些甜点心和水果可以保持不醉状态。俗话说“酒后吃甜柿子，酒味会消失”，这话不错。甜柿子之类的水果含有大量的果糖，可以使乙醇氧化，使乙醇加快分解代谢掉，甜点心也有大体相仿的效果。
预防酒醉性胃炎和脱水症，可饮加砂糖或蜂蜜的牛奶，既可促进乙醇分解，又能保护胃黏膜。由于脱水会使盐分丢失，可适量饮些淡盐水或补液盐。
酒精有90%都是在肝脏内分解，代谢后的产物是水及二氧化碳，每小时大约只能去除7到10公克的酒精，因此区区一罐台湾啤酒，就至少得花1个小时以上才能代谢完。
当然，有些人天生酒量好，主要是他们具有较多的解酒酵素，但是代谢酒精的速度还是不会变，至于酒后会不会脸红，并不能反映酒量的好坏，只能代表微血管的扩张罢了。
春节吃中餐的注意事项
1、是清淡少油腻，搭配要合理。
过分“充足”的营养使肥胖、高血压、糖尿病等疾病在人群中的发病率明显升高。节假日活动量比上班时要少，人们又常睡个“懒觉”，几天假期又长几斤体重是常见的问题之一。因此最好注意调整一下自己的饮食，应该比*时更清淡些，减少脂肪的堆积。
2、蔬菜胜良药
节日的餐桌菜肴丰盛，顿顿离不了鱼肉荤腥。然而，人们却常感觉疲劳倦怠、胃肠胀气。这时，少沾些荤腥，多吃点蔬菜，便可解除身体危机。新鲜蔬菜是一种碱性食物，不仅含有丰富的纤维素，可解油腻，维持胃肠正常蠕动，预防便秘，而且能中和体内多余的酸性物质，维持人体新陈代谢的需要。
3、水果不可少
节日饮食杂乱，更容易使人上火、便秘，多吃些水果，既可以起到很好的清热、解毒、润肠功效，还能调节改善人体的代谢机能，预防各种疾病，增进身体健康。但要注意的是，水果与蔬菜的消化时间和过程都不同，应分开食用，否则水果中的大量酵素，会使蔬菜的纤维素腐坏，无法被肠胃吸收。
4、主食不可忘
春节期间，人们大都*惯于多吃菜、少吃甚至不吃主食，这是不可取的。粮食是碳水化合物的主要来源，它参与脂肪、蛋白质的代谢过程，使其完全氧化，减少有毒物的生成，还为人体提供膳食纤维。因此在品尝美味的同时，应避免无限量地吃菜，将一部分胃口留给主食。
5、是宁可少吃一口，不让胃肠难受
聚餐家宴常常是很丰盛的，丰盛的菜肴和相互之间的布让往往使人食欲旺盛而“吃撑”了，造成胃肠的不适甚至消化系统疾病的发生。小到消化不良“拉肚子”、打嗝腹胀“反酸水”，大到急性胰腺炎危及生命。最好的预防方法就是自我节制。
6、是酒伤肝又伤身，过量伤己又害人
饮酒应限量，节假日饮酒也应该遵循这一原则。过量的酒精会造成肝脏、大脑、神经系统和消化系统等损伤，同时，饮酒的社会危害也非常突出：酒后开车造成的交通事故、治安事故等。
7、是注意食品卫生，清洁新鲜不得病
食品的卫生是非常重要的，这是避免食物中毒的最重要一点。最好的饭菜是现做现吃，选择新鲜的食品原料制作，马上食用不放置。特别注意的是：不新鲜的熟肉制品和冷荤凉菜千万别食用;冰箱里存放的食品取出后要彻底加热后食用;生吃的蔬菜一定要洗净;加工食品过程中一定坚持生熟分开。
8、是聚餐提倡分餐制，公筷公勺大家使
许多疾病是经消化道传染的，筷子在每个人的口中和菜肴中进进出出，会使疾病得以传播。谁也不愿意在欢乐的聚餐宴会后染上疾病，所以，提倡分餐制是保持健康身体的措施。最简单可行的就是在餐桌上准备公筷公勺，避免个人的筷子和勺进入大家的菜肴中。
9、是按时就餐莫贪玩，要饮食规律
新年的饮食还要注意的就是按时按点，不要因为玩和睡打乱正常的饮食规律，使胃肠不适应而造成消化功能的紊乱。每到节假日和节假日刚刚度过，都有一些人消化不良、身心疲惫，休假反而休出了毛病。其中有相当一部分人就是因为饮食不当造成的。
10、小心罐头内食物变质
装填太满，排气不足，引起物理性的罐头盖凸状;罐头内食物酸度较高，腐蚀铁罐内壁，产生化学反应析出氢气，引起氢胀;生产过程中杀菌不严，引起细菌在罐内滋长，分解食物，产生氢、二氧化硫等气体，造成腐败性的罐头盖凸出，这是最严重的情况：食物变质。因此，开罐后有股酸臭味，不可食用。
11、小心肉干焦黑的部分
新鲜肉类的营养价值高，可是新年少不了吃一些可口的肉干，经过烧烤的肉干，营养价值是否已流失?
肉类含有丰富的蛋白质，肉干的处理法是将肉烧烤得焦香，烧焦的肉干，其高分子蛋白质就会分裂变成低分子的氨基酸，这些氨基酸再经过组合，可能形成导致人体“突变”的化学物质，影响健康。
另外，肉类的脂肪不能完全燃烧，烧焦的肉干可产生致癌物质，因此选购或吃肉干时，要避免焦黑的部分。
12、小心一些瓜子盐分多
瓜子是新年的零食之一，炒酱油瓜子、炒葵花子等，盐分较多，热量也高，这里建议你以炒南瓜子取代，有益健康，可降低血压，但是也应适量吃。
13、小心保存剩余菜肴
吃团圆饭时，为了年年有余，有些家庭会多留些饭菜过夜，来年不愁吃喝。即使没有这个传统观念，一些家庭总是在这一天，烹煮山珍海味，一顿下来，总有许多剩菜，如何处理这些菜肴呢?
吃不完的食物，往电冰箱一塞，最方便不过。在存放剩菜时，不要将它置于铝制的盛器或锅内，因为铝的化学性质非常活跃，在空气中容易氧化，表面生成氧化铝薄膜。氧化铝薄膜不溶于水，却能溶解于酸性或碱性溶液中，盐也能破坏氧化铝，较咸的菜肴或汤类长期存放在铝制的盛器中，会产生化学变化，生成铝的化合物，对身体有不良影响。
14、小心暴饮暴食导致肠胃病
春节吃吃喝喝，易暴饮暴食。人的消化器官的活动有一定规律，吃东西时，胃、小肠、胆囊和胰腺分泌出各种消化液，使食物中的营养素易被人体吸收。如果突然吃得太饱，或喝得太多，就需要更多的消化液来进行消化，可是消化液的分泌量有一定限度，加上胃胀得很大，肠胃蠕动困难，影响了正常的消化机能，情况严重的话，可导致急性胰腺炎、肠胃炎，或肠胃溃疡等。
春节家宴中餐菜式的搭配
1、菜品的种类搭配
家宴上的菜品，通常由凉菜、热菜、汤、甜点或主食几部分组成，凉菜、热菜、甜点或主食的配比依次约为20%、70%、10%。
2、上菜的次序
1)先凉后热，凉菜荤略多于素，也是荤素搭配，还可依据自家情况搭配。
2)先菜后汤，首先是头菜，也就家宴的主菜，是整桌宴*中原料最高档，做法最讲究的，也就是最有“范”的菜。
其次是汤菜，也就是清淡一点的菜，品尝过前面主菜的味厚香浓之后，这一道要起到爽口、解腻的作用。
然后是行菜、汤，可以根据需要在食材上自行搭配。
3)最后是主食或甜点，最好两种口味，一荤一素，或一咸一甜
3、菜品和风味的搭配
主菜由鸡鸭鱼虾、山珍海味、干鲜果品等组成，一桌宴*中最高档的菜，一般为一至两个大件。
佐菜由下酒菜、下饭菜，最好选用时令菜，做到精细清淡，品种丰富，如果一桌菜全是甜的谁也受不了，全是鸡也显得单调了。菜肴的形态，要切成不同的形状，或丝或片或相或块，多种颜色的不同搭配，显得更加美观，增加食欲。口味以咸鲜为主，搭配麻、辣、酸、甜及各种复合味。尾汤，是最后一个“押轴之作”，因此，内容要丰盛。
4、菜肴烹饪方法
中餐有几十种烹调方法，常用的有烹、炒、煎、炸、烧、熘、焖、炖、蒸、煮、烩、涮等。要利用各种手法，不单调不重复，使菜式丰富。
以上，只是一个总的原则，过去的时候，人们只是以吃饱为好，如今的生活，已经让人们不只是吃得饱，而是要吃得好，家中一桌宴*，我们完全可以根据自己的生活*俗不同饮食*惯、口味和营养来安排，更多的是讲究怎样吃的有营养，吃的够健康，还要吃的有文化。
总之，家宴菜肴无论如何地繁花似锦，知晓原则、列好菜单、做好计划，统筹安排，一切尽在掌握之中，任何大菜，也如小菜一碟了。
1、如何上菜和分菜
(1)先上调味品，再将菜端上;每上一道新菜都要转向主宾前面，以示尊重。
(2)上整鸡、整鸭、整鱼时，应注意“鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊”，并要上菜位置在陪同(或副主人)右边，在零点上应灵活掌握，以不打扰客人为宜，但严禁从主人和主宾之间上菜。
上菜应按照顺序进行，冷菜→例汤→热菜→汤→面点→水果(要先冷后热，先高档后一般，先咸后甜)
(1)宴会在开餐前8分钟上齐冷盘，上冷盘的要求：荤素搭配，盘与盘之间间距相等，颜色搭配巧妙;所有冷菜的点缀花垂直冲向转盘边缘，入座10分钟后开始上热菜，并要控制好出菜和上菜的快慢;
(2)在零点，客人点了冷菜应尽快送上，点菜10分钟时要上热菜，一般要在30分钟内上完。
2、上菜的操作要求
(1)上菜时应用右手操作，并用：“对不起，打扰一下”提醒客人注意。将菜放到转台上(放菜时要轻)并顺时针转动转台，将所上的`菜，转至主宾面前，退后一步，报菜名：“宫爆鸡丁，请品尝”，并伸手示意，要声音宏亮，委婉动听，上每道菜时都要报菜名，视情况作适当介绍;
(2)上菜要掌握好时机，当客人正在讲话或正在互相敬酒时，应稍微停一会，等客人讲完话后再上，不要打扰客人的进餐气氛。上、撤菜时不能越过客人头顶;
(3)在上菜过程中如有新菜需上而转盘无空间时，应巡视台面情况：菜点剩的较少时可征询客人的意见：“先生(小姐)这菜可以给您换一个小盘吗?”;同类菜品征询客人的意见：“这菜可以给你合盘吗?”;已所剩无几的菜可征询客人的意见是否可以撤掉，客人同意后说谢谢;菜已经凉了的情况下征询客人的意见：“这菜可以给您加热一下吗?”;
(4)上特色菜时，应用礼貌用语：“各位来宾，这是特色菜ххх，请您品尝并多提宝贵意见”此间视情况对特色菜品给予适当介绍;
(5)菜上齐后应用礼貌用语，“您的菜已经上齐了”;
(6)上菜要注意核对台号、品名，避免上错菜;上菜的过程中要不推、不拉、不摞、不压盘子，随时撤去空菜盘，保持餐桌清洁、美观。
中餐上菜分菜注意事项
3、上菜的注意事项
主动为客人用刀划开、剔骨。
(3)上菜前注意观察菜肴色泽、新鲜程度，注意有无异常气味，检查菜肴有无灰尘、飞虫等不洁之物;在检查菜肴卫生时，严禁用手翻动或用嘴吹除，必须翻动时，要用消过毒的器具;对卫生达不到质量要求的菜及时退回厨房。
分菜服务，在宴会和零点服务中，有些菜需要分派(或整桌都要分餐服务)，服务要求如下：
(1)分菜前先将菜端上桌示菜并报菜名，用礼貌用语“请稍等，我来分一下这道菜”，然后再进行分派;
(2)用叉勺分菜时，左手托菜盘(菜盘下垫口布)，右手拿分菜用的叉勺，从主宾左侧开始，按顺时针方向绕台进行，动作姿势为左腿在前，上身微前倾。分菜时做到一勺准，不允许将一勺菜或汤分给二位客人，数量要均匀，可将菜剩余2/10再装小盘然后放桌上，以示富余;
(3)分汤及一些难分派的菜时，可用旁桌分菜法。在工作台上摆好相应的餐具，将菜或汤用分菜用具(叉、勺)进行均匀分派;菜分好后，从主宾右侧开始按顺时针方向将餐盘送上，并用礼貌用语：“您请用”，注意要将菜的剩余部分，换小盘再上桌;
(4)用转台分菜时：提前将与宾客人数相等的餐碟有序地摆放在转台上，并将分菜用具放在相应位置;用长柄勺、筷子或叉、勺分菜，全部分完后，将分菜用具放在空盘里;迅速撤身，从主宾右侧开始，按顺时针方向绕台进行，撤前一道菜的餐碟后，从转盘上取菜端给宾客;最后，将空盘和分菜用具一同撤下;
(5)服务员分菜时要注意手法卫生、动作利索、分量均匀、跟上佐料;服务员在保证分菜质量的前提下，以最快的速度完成分菜工作;一叉一勺要干净利索，切不可在分完最后一位时，菜已冰凉;带佐料的菜，分菜时要跟上佐料，并略加说明。
几种菜的分派要做到：
(1)鱼要先剔除鱼骨，待鱼汁浸透鱼肉后，再用餐刀切成若干块，按宾主的先后顺序分派;
(2)肘子，用公筷压住肘子，再用刀将肘子切成若干块，按宾主次序分派;
(3)拔丝菜，用公筷将甜菜一件件夹起，随即放在凉开水里浸一下，再夹到客人盘碗里。分的动作要快，即上，即拔，即浸，即食。
——初入职场注意事项 (菁华5篇)
工作中不喜欢的任务，你是拒绝还是服从?我们如何在自我坚持和协调环境之间寻求*衡呢?
你听过网络流行这样一个段子吗?在一次电视台策划会上，主任对一名实*生说：“麻烦你开完会给大家订盒饭，按人头，我请客。”结果该实*生认真地说：“对不起，我是来实*导演的，这种事我不会做的。” 这条微博被多次转发并引起热议。有大声叫好的，也要严厉指责的。叫好的认为，就该直言不讳，坚持自己的权益，凭什么总欺负新人。质疑的指出，简直太自我，没有规矩。 我也是个职场新人，如果我也遇到了这样的情况，那我到底是该拒绝，还是该听话呢?
“拒绝”还是“听话”，这体现了一种非常重要的心理能力——“自我肯定”。 “自我肯定”是我们对自己的一份确认，是我们与环境的一种互动。其目的是帮助我们捍卫利益，获取资源。它需要通过我们的语言，行为表现出来，方可被他人接收到。当我们的自我肯定不足，我们可能会扮演“老好人”，表现出行动力不足，犹豫不决，难以拒绝。而当我们的自我肯定过分“强大”，表达方式不当，我们又很可能忽略他人的感受，变得很有攻击性，做事不考虑后果，看上去“咄咄逼人”。
在“压抑慎言”和“咄咄逼人”之间，是有效的“自我肯定”作用的范围。在争取自己的利益，又不损害他人的权益之间;在捍卫自己，又不至于遭致他人和组织的制约之间，是一份有效使用“自我肯定”的智慧。
那么四个问题帮助我们成为智慧的自我肯定者：
1.我想要的结果是什么?
所谓结果，不仅仅是当下的结果，还包括未来可能导致的后果。不仅仅是对于你自己的结果，还包括此事波及的相关人、事的结果。结果不是一个人是否“胜利”，还包括大家是否可以双赢、共赢。你对“结果”思考的高度，视角，决定了你使用“自我肯定”的价值。
拒绝定盒饭的实*生可能暂时达成了自己“捍卫尊严”的结果，但很可能导致职场关系破裂，职业发展受阻的结果。虽然在订盒饭的“斗争”中胜利了，却有可能输掉了人心。
2.我这样会与“原则”冲突吗?
原则是规章制度，公司守则，也是行业规范，法律法规。 原则还是社会规范，道德准则，甚至人性的品质和良知。 原则甚至还包括团体里的约定俗成的规矩、甚至“潜规则”。 这些都是“原则”，都需要我们的去权衡。违背原则的代价，就是会与环境发生冲突。
拒定盒饭的实*生，也许没有违背自己内心对“我是来当导演的”的原则。然而，他违背了组织中对领导交代的任务需要执行的原则，他触碰了集体中关于“先来后到”的“潜规则”的敏感神经。
因为自己的原则， 而触犯了企业的原则，自己将受到组织的排挤或惩罚;同样，企业制定的规则如果触犯了行业和社会的法律，市场的游戏规则，企业也会在竞争中被淘汰。当然，社会的进程，如果违背了自然的法则和规律，国家和社会也将付出沉重的代价。 小系统的原则不能违背大系统的原则，这是“从心所欲不逾矩”的智慧所在。
3.我还有更好的方法吗?
自我肯定是内在的力量的显现。然而，它的使用也是要讲究策略的。这份自我肯定的表达过程中，我们所选择的方式方法、场合时机，都是需要考虑的。这要求我们寻找到更让人容易接受的途径。在完成自我肯定的同时，也能够尊重他人，照顾别人的感受。
从这点上来看，实*生，当面给主任的回绝，实在是太没有策略了，这不仅另主任很难堪，也会让周围的“老同志”们颇有微词。
4.我在代表“谁”说话?
如果你是客户服务人员，在未经过授权之前，你就不能对客户做出任何越权的承诺。 如果你是企业的管理者，你就不能为了获得下级员工的认同，而表达：“公司这个制度我也不支持”的观点。 如果定盒饭的实*生，能够认真琢磨琢磨在*职场下级关系的特点，扮演好一个下级的角色，也许就不会这么“咄咄逼人”了。职场新人提升自己就在培训机构。
每个人都追求自由，然而，你的自由以他人的自由为界。
我们在职场中需要扮演很多角色，如果我们公布的立场和观点，违背了自己的职业角色，也将导致严重的后果。
工作中不喜欢的任务，你是拒绝还是服从?我们如何在自我坚持和协调环境之间寻求*衡呢?
你听过网络流行这样一个段子吗?在一次电视台策划会上，主任对一名实*生说：“麻烦你开完会给大家订盒饭，按人头，我请客。”结果该实*生认真地说：“对不起，我是来实*导演的，这种事我不会做的。” 这条微博被多次转发并引起热议。有大声叫好的，也要严厉指责的。叫好的认为，就该直言不讳，坚持自己的权益，凭什么总欺负新人。质疑的指出，简直太自我，没有规矩。 我也是个职场新人，如果我也遇到了这样的情况，那我到底是该拒绝，还是该听话呢?
“拒绝”还是“听话”，这体现了一种非常重要的心理能力——“自我肯定”。 “自我肯定”是我们对自己的一份确认，是我们与环境的一种互动。其目的是帮助我们捍卫利益，获取资源。它需要通过我们的语言，行为表现出来，方可被他人接收到。当我们的自我肯定不足，我们可能会扮演“老好人”，表现出行动力不足，犹豫不决，难以拒绝。而当我们的自我肯定过分“强大”，表达方式不当，我们又很可能忽略他人的感受，变得很有攻击性，做事不考虑后果，看上去“咄咄逼人”。
在“压抑慎言”和“咄咄逼人”之间，是有效的“自我肯定”作用的范围。在争取自己的利益，又不损害他人的权益之间;在捍卫自己，又不至于遭致他人和组织的制约之间，是一份有效使用“自我肯定”的智慧。
那么四个问题帮助我们成为智慧的自我肯定者：
1、我想要的结果是什么?
所谓结果，不仅仅是当下的结果，还包括未来可能导致的后果。不仅仅是对于你自己的结果，还包括此事波及的相关人、事的结果。结果不是一个人是否“胜利”，还包括大家是否可以双赢、共赢。你对“结果”思考的高度，视角，决定了你使用“自我肯定”的价值。
拒绝定盒饭的实*生可能暂时达成了自己“捍卫尊严”的结果，但很可能导致职场关系破裂，职业发展受阻的结果。虽然在订盒饭的“斗争”中胜利了，却有可能输掉了人心。
2、我这样会与“原则”冲突吗?
原则是规章制度，公司守则，也是行业规范，法律法规。 原则还是社会规范，道德准则，甚至人性的品质和良知。 原则甚至还包括团体里的约定俗成的规矩、甚至“潜规则”。 这些都是“原则”，都需要我们的去权衡。违背原则的代价，就是会与环境发生冲突。
拒定盒饭的实*生，也许没有违背自己内心对“我是来当导演的”的原则。然而，他违背了组织中对领导交代的任务需要执行的原则，他触碰了集体中关于“先来后到”的“潜规则”的敏感神经。
因为自己的原则， 而触犯了企业的原则，自己将受到组织的排挤或惩罚;同样，企业制定的规则如果触犯了行业和社会的法律，市场的游戏规则，企业也会在竞争中被淘汰。当然，社会的进程，如果违背了自然的法则和规律，国家和社会也将付出沉重的代价。 小系统的原则不能违背大系统的原则，这是“从心所欲不逾矩”的智慧所在。
3、我还有更好的方法吗?
自我肯定是内在的力量的显现。然而，它的使用也是要讲究策略的。这份自我肯定的表达过程中，我们所选择的方式方法、场合时机，都是需要考虑的。这要求我们寻找到更让人容易接受的途径。在完成自我肯定的同时，也能够尊重他人，照顾别人的感受。
从这点上来看，实*生，当面给主任的回绝，实在是太没有策略了，这不仅另主任很难堪，也会让周围的“老同志”们颇有微词。
4、我在代表“谁”说话?
如果你是客户服务人员，在未经过授权之前，你就不能对客户做出任何越权的承诺。 如果你是企业的管理者，你就不能为了获得下级员工的认同，而表达：“公司这个制度我也不支持”的观点。 如果定盒饭的实*生，能够认真琢磨琢磨在*职场下级关系的特点，扮演好一个下级的角色，也许就不会这么“咄咄逼人”了。职场新人提升自己就在培训机构。
每个人都追求自由，然而，你的自由以他人的自由为界。
我们在职场中需要扮演很多角色，如果我们公布的立场和观点，违背了自己的职业角色，也将导致严重的后果。
1、初入职场要摆正态度
对于竞争激烈的职场，大学生目前也只是普通劳动力，虽然他们在大学里有学管理的，有搞研究的，但是在公司里、在单位里，一般是从最底层做起。刚踏入职场的年轻人，要有正确的态度，认认真真脚踏实地从基础做起，切忌勿好高骛远。要有积极向上的心态，遇到不开心，要乐观向上，有时还要有点阿q精神。
2、要适应时代
各种不良的职场风气也在蔓延，刚踏入职场的年轻人，不能为了蝇头小利而走了弯路，要始终保持着年轻人的激情，要在工作中弘扬正气，树立正确的职场观念和职场心理，得到不断成长。
3、要干一行爱一行
刚参加工作时，兴趣爱好很重要，养活自己更重要。既然选择了这份职业，干一行就要爱一行。只有全身投入，才能在自己工作的领域取得成绩，才能取得更好的发展。
4、要在学*中成长
工作是另一种学问，不仅要处理具体的事物，还要处理复杂的人际关系等等，刚踏入职场的年轻人要不断学*各方面的知识，不断充实自己，慢慢适应职场生活，不被职场所淘汰。
5、要学会担当
踏入职场，你已经成为一名社会生产者，生产者无论在哪个岗位上，身上都肩负着一定的责任，这种责任与学生的责任是不一样的，这种责任更多的是对社会的责任，不管是刚踏入职场还是已经工作的人们都要背负这种责任，遇到问题遇到错误要学会担当，对公司、对社会、对人民的担当。
6、目标要远大
大部分毕业生工作以后，他们不仅关心前途、也关心钱途，作为刚刚参加工作的毕业生，虽然经济待遇很重要，但是千万不能一切只向钱看。只有树立远大的目标、理想，沉下去安心工作，多向有着丰富经验的同事学*，才能不断提升自己。
1、大学生初入职场要尽快度过职场适应期
每位学生从学校走向职场，都要经历“职场适应期”。有的学生在短期内不能适应工作环境，不能很快进行角色转换，在很多时候的表现比较学生气。这时还不能称之为真正的职业人士。
2、大学生初入职场要努力找到职业契合点
既然步入了职场，就已经从一个学生转换成了一个社会人，原来的许多生活*惯都得改变。也许在学校的时候，喜欢睡懒觉，经常上课迟到，也许不会带来什么严重的后果，可是在工作期间，每一次失误都可能给你带来非常严重的后果。
3、大学生初入职场要积极处理人际关系
除了要适应岗位外，积极处理好周边的人际关系也十分重要。建立良好的人际关系的第一步，是要从自身做起。因为从你进入企业的第一天，你周围的同事们都在或多或少地关注你，首先要自律，特别是一些细节方面，像上班迟到早退、打私人电话这种事要避免，这些事会使别人留下工作不用心的最初印象。
4、大学生初入职场要端正心态
很多孩子认为自己是学校里的佼佼者、是社团的领导者，是老师同学们心中的尖子生，可到了工作岗位，还要“低三下四”，陪着笑脸向人请假，而心里却暗自瞧不起别人。这种好高骛远的心态需要改变，这很大程度上决定了你对新新工作环境的适应程度。放低心态、虚心求教，才是正确的初入职场的态度。
5、大学生初入职场要积极热情
初入职场，一切都是新的，面对陌生的人、陌生的环境和同样陌生的工作，一切都要从头做起，而要做好都要有一个熟练的过程。所以，除了干好自己分内的活之外，主动揽活，给老人们留下一个好印象。
6、大学生初入职场要足够的尊重
只有尊重别人，别人才会尊重你。这是最基本的为人处事的礼貌准则。不要小瞧任何一个人，比如保安、清洁工、门卫等，他们对你的评价也会直接英系那个你在主观和人力资源经理心中的印象。同时，乐于帮助他人，并且得到别人的帮助，你的职场生存能力和发展势场也能得到更大地提高。
初入职场注意事项
作为一个职场新人，如何适应新环境很重要，只有学会融入这个环境才能更好的得到自我提升。下面为大家的职场适应计划来支招，对于初入职场的注意事项要谨记。
1、准时
准时对于一个职场新人来说，是很基本的一个小细节。无论是上班还是完成任务，准时都很重要，这也是测试你是否合格成为一名新人的标准之一。
2、善于交谈
职场总有些残酷，或许你今日的同事就是你明天的上司，在人际交往时保持良好的关系，是在职业生涯中取得成功的关键。尽可能把自己开朗的一面展现出来，结交更多的朋友才能得到更多的信息。
3、找个好导师
俗语讲“师父领进门，修行在个人”，初入职场，找到能够耐心教你的“导师”非常重要，别人传授给你的技能，能够帮助你更快也更专业地投入工作。
职场中不成熟得表现
1、只会按部就班
踏踏实实地做具体工作，这没有错。但只会这样那错就大了，因为这永远只是新手的方式，仅靠这个，永远也成不了高手。
2、好高骛远
年轻人喜欢幻想，本身也没错。但若是一天到晚光幻想，那就麻烦了。脱离了现实，好高骛远，白日做梦，眼高手低……漫步云端的感觉是不错，但梦醒时分，从云上跌落粉身碎骨的时候，就追悔莫及了。
3、瞧不起上司
受过高等教育的人都清高，别人不如自己的地方很容易放在眼里，并嗤之以鼻，尤其是对领导。让不如自己的人来领导自己，实在不公*。但是，领导之所以是领导，总是有原因的。
4、盲目崇拜上司
对上司的话全盘接受，无条件服从，缺乏了起码的分析能力，最终会让你在职场中迷失自我。
5、容易头脑发热
对于领导一些比较有煽动性东西，难以抵制，很容易用头脑发热。但无论如何，事后一定要冷静思索思索，站在不同的角度来考虑考虑问题，切莫一时意气用事。
毕业生新到一个工作单位，往往是同事关注的焦点，因为其他人对新同事还缺乏足够的了解，即使是已经接触过的人事部门和个别领导，对你的了解和认识多半也是浅层次的。因此同事试图通过观察、接触，更多地了解、认识新来者。在大多数情况下，同事不会直截了当地询问打听，一切都有赖于毕业生的自我表现。通常，凭着丰富的社会阅历和敏锐的洞察力，领导和同事通过一定接触，甚至仅仅是旁观，就会形成先入为主、轻易拂之不去的“第一印象”。要树立良好的“第一印象”，必须着力注意以下几个方面：
衣着整洁、仪态大方
衣着服饰是一个人文化素养的外在表现，一定要和身份相符，不能过于花哨时髦。可适当体现个性，但和周围同事反差不能太大。发型、化妆应简洁明快，切忌矫揉造作。
待人接物，举止得体
待人热情坦诚，说话做事文明礼貌。与人交谈时，应注意发现别人感兴趣的话题，不要太多谈论自己，同时要善于倾听别人的言论，尤其注意不要随便打断别人的谈话。与人相处应不矜不持不卑不亢，并注意倒茶、让座之类不可少但又容易的日常礼节。
工作认真，踏实肯干
切忌懒散、浮躁、漫不经心，做事要善始善终，切忌丢三落四、虎头蛇尾。对必须从事的体力劳动，不能因为太脏、太累、太苦、太单调而加以轻视。
讲信用、守纪律
自觉遵守各项规章制度和工作纪律，不迟到，不早退。为人处世一定要守信用，答应过别人的事情务必要兑现，如确实因客观原因而未能做到，一定要通过合适的方式使对方给予理解，避免发生误会。
从小事做起，不以事小而不为
主动承担打扫卫生、整理办公室、泡开水等具体琐事，有人说这是大学毕业生走上岗位的第一课，必修课，不无道理。往往就是这类看似不起眼的日常小事给人留下的印象最深。
注意小节，不要因小而失大
不能长时间地接打私人电话，尽量不要在办公室接待亲友同学。不要随便串岗，影响他人工作，不要随意翻看他人办公桌的公文、信件，不传闲话，不随便打听别人的事情，尤其是不能“打破沙锅问到底”等等。如住集体宿舍，还应注意遵守作息时间和保持寝室的整洁卫生，除节假日外尽量不要在寝室内饮酒、打牌、搓麻将等等。
以上要求并不高，但要成为自觉的行为，并非一日之功。实际上，它是一个人的综合素质在日常生活中的反映。因此，尽管“第一印象”这种程度上只是暂时的、初步的表面现象，但只要坚持不懈地努力，就能够建立一种更为深层更富于实际意义的长期印象。
——职场礼仪注意事项 40句菁华
1、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
2、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
3、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装*整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
4、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3—5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
5、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚
6、手势语
7、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
8、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
9、不可一人独占喜好的食物。
10、避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
11、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
12、在打电话之前，要准备好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿势。
13、当你一段发言结束后，紧跟着自由发言的人往往不是赞成你的，而是持反对意见的人；
14、每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。
15、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
16、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
17、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
18、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。
19、吃的学问
20、敬酒
21、职业女性化妆要求：化妆自然，装成有却无;化妆要美化，不染彩色发，不纹身刺字;化妆时要避人，不要大众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有黄色娘子军之嫌。
22、握手姿势要正确。行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握。
23、握手必须用右手。
24、把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、地位高的。
25、将客人介绍给主人。
26、我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。
27、你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。
28、所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方*来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。
29、若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么？怎样说？都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。
30、尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。
31、对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。
32、和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。
33、刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的独立成年人的位置上。
34、直呼老板名字
35、以“高分贝”讲私人电话
36、开会不关手机
37、看高不看低，只跟老板打招呼
38、不要轻易问领导为什么
39、切记不要背后说闲话
40、上班着装不要太随意